宿州市开展法律援助案件回访 提升民生实事服务质量-凯发客户端

为加强对律师、基层法律服务工作者办理法律援助案件的监督和管理，提高法律援助案件质量，规范法律援助办案程序，提升群众满意度，6月上旬，宿州市司法局集中对全市2025年上半年办结的法律援助案件开展案件回访工作。

本次活动对200名受援人进行了电话回访，重点了解承办援助案件的律师、法律工作者在办案过程中有无违规向受援人私自收取费用或索要财物行为；援助案件承办人员对援助案件是否尽职尽责，有无敷衍塞责行为；受援人对法律服务的满意度及意见、建议等方面的内容。经回访调查，受援人满意度达100%，收集意见建议23条。针对回访中个别受援人反映的执行效果不理想问题，详细询问记录问题原因，立即采取措施，督促承办人持续跟进案件，力争办出成效，取得受援人的满意和认可。

下一步，宿州市司法局将根据了解掌握的律师、法律工作者履职情况、廉洁自律情况，结合群众对法律援助工作的意见和建议，进一步加强对案件质量的监督管理，改进工作中存在的问题和不足，提升全市法律援助民生实事工作质量。